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单项选择题

平均处理时长的缩写是（）。

A.AHT
B.ACW
C.ADH
D.AWT

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单项选择题
风险管控是（）的工作任务。

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B.坐席管理
C.质量管控
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单项选择题
质量管控的主要工作任务包括（）。

A.录音监听
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C.运营报表制作
D.团队建设
单项选择题
下列哪项是属于现场管理的工作任务？（）

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B.遵时率管理
C.录音管理
D.报表管理
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