在金申保险公司，没有经验的销售代理人被分配与有经验的代理人一起工作处理所有的销售电话，这种安排为没有经验的代理人在熟悉其工作利工作领域时提供了信息、建议和一般指导的资源，这条信息表明金申保险公司为没有经验的代理人提供的培训类型是（）

A.先稳定客户的情绪，再处理业务
B.尽管Rockaway公司没有错，仍要向客户道歉
C.联系自己与银行的相似的不愉快经历来认同客户
D.准备提供一个与Rockaway公司标准程序不同的解决方案

A.投诉管理系统
B.顾问小组
C.深入会谈
D.专题小组会谈

A.提出许多作为策赂规划基础的假设，包括对公司当前活动的检验对环境中潜在的威胁与机遇的反应能力
B.建立公司籍以实现其企业目标的长期万法
C.对公司计划实现的、长期经营效果的、现实的、明确的和可衡量的陈述
D.描述了公司的基本目标和业务范同，即在公司范围内，确定正确的工作重点及工作的惯性和一致性