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单项选择题
《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，发生纠纷驾驶员故意停车不走或刁难乘客属于（）。
A.一般二级投诉
B.较重投诉
C.重大投诉
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单项选择题
《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，发生口角争执导致厮打致乘客轻伤或衣物破损的属于（）。
A.较重投诉
B.一般二级投诉
C.重大投诉
单项选择题
《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，发现乘客携带易燃易爆等危险品或其他违禁品上车时，驾驶员未予以劝阻的属于（）。
A.较重投诉
B.一般二级投诉
C.重大投诉
单项选择题
《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，因车辆设施损坏未及时报修，造成乘客身体受伤或物品损坏的属于（）。
A.较重投诉
B.一般二级投诉
C.重大投诉
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