欢迎来到牛牛题库网
牛牛题库官网
登录
注册
首页
经济师考试
会计职称考试
统计师考试
审计师考试
保险考试
全部科目
>
银行知识/财经金融知识竞赛
>
中国银行业消费者权益保护知识竞赛
搜题找答案
判断题
满足下列条件之一的为普通投诉：事实清晰、争议金额较小；可以当场处理或1个-5个工作日内处理完毕的投诉。（）
【参考答案】
正确
点击查看答案
上一题
目录
下一题
相关考题
判断题
金融机构应按照投诉事项的紧急程度、处理难度、潜在影响等因素实行分级管理，妥善处理投诉。投诉可分为重大、复杂、普通等类别。（）
判断题
金融机构应通过客户方便获取的渠道向客户公开投诉受理方式，包括但不限于在营业场所和网站首页的醒目位置公示相关信息、通过金融知识宣教对相关信息进行明示等。金融机构应当在客户业务办理过程中对投诉途径进行必要提示。（）
判断题
金融机构应制定流程清晰、职责明确的投诉管理办法，明确各部门及各级分支机构的职责。（）
关注
顶部
微信扫一扫,加关注免费搜题
