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单项选择题

“这个事我做不了主，您等我们一把手回来再说吧”，“这个事情不属于我们管理的范围，实在很抱歉”是（）异议。

A.需求
B.利益
C.权力
D.服务

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单项选择题

推销人员对顾客说：“李主任，这种冷热饮水机目前在一些大城市非常流行，特别适合大公司的办公室使用。像与贵公司齐名的通达公司、豪迈公司等，办公室都换上了这种饮水器。”这是（）成交方法的运用。

A.请求
B.假定
C.选择
D.从众

单项选择题

明示阶段也可应用（）“炒蛋战略”，即将许多谈判事项搅和在一起，一开始就讨论送货日期、服务、品质、数量、价格、包装等一系列问题，把谈判前景变得很复杂，这是为了试探对方对于本次谈判是否已有充分准备，能否提出一个谈判主题。

A.车轮战略
B.迂回战略
C.化零为整战略
D.炒蛋战略

单项选择题

下列哪个不是顾客档案建立与维护应注意的问题？（）

A.档案信息必须全面详细
B.档案内容必须真实
C.对已建立的档案要进行动态管理
D.对已建立的档案要进行静态管理

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