单项选择题

关于制定授权计划，以下建议不合理的是（）。

A.授权是无条件的
B.对希望达成的目标勾画出蓝图
C.让客户服务人员自己决定是否被授权
D.对授权取得积极效果的事例进行奖励和推广

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单项选择题

A.提供服务标准化
B.服务流程标准化
C.服务标准化
D.客户服务现场管理标准化

单项选择题

A.命令
B.指导
C.晋升
D.授权

单项选择题

A.频率为每季度／每半年／每年
B.考评为上级评价下级，同时下级评级上级的交互式问卷调查
C.下级评价上级，对单个人员给出的评价分数和最终评价结果均公开
D.被评价人员为包括客户服务人员在内的营销系统所有人员