多项选择题
A.顾客调查 B.顾客抱怨和投诉 C.同类产品信息跟踪 D.产品发展现状与趋势
A.VOC\VOB B.OEE\VSM C.HOSHIN PLAN\COPQ D.BM（Benchmarking）
A.自主维护 B.专业维护 C.个别改善 D.设备初期管理 E.事务改善
A.OEE B.MTBF C.MTTR D.维修成本 E.设备故障次数
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