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服务设计的第一大特性是多维性。
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每个组织都有运营体系，比如，航空公司，输入的是飞机、劳动力、行李、能源、维修零部件知识技能等，输出的是安全与及时的飞行。
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服务是无形的，因此无法通过设计来呈现。
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所谓的“服务设计+”就是“服务设计+各行各业”。
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