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单项选择题
作为VIP客户服务经理，在与客户沟通过程中聆听、询问、检查等技巧都比较重要，其中（）技巧最重要
A.建议
B.聆听
C.询问
D.检查
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单项选择题
钻石卡客户在营业厅排队等候时间是（）
A.5分钟
B.8分钟
C.10分钟
D.15分钟
单项选择题
钻石级、金卡级用户在装移机预约时间和预受理后与客户联系的时间是（）
A.≤8小时
B.≤12小时
C.≤24小时
单项选择题
钻卡会员全年可在全国范围内的俱乐部机场贵宾厅累计免费使用（）次，金卡会员全年免费使用（）次，超出免费次数后按（）次扣减卡内积分
A.9次；6次；500分/人次
B.6次；4次；1000分/人次
C.6次；4次；300分/人次
D.9次；6次；1000分/人次
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