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全部科目 > 服务行业技能考试 > 燃气管道客服员 > 燃气管道客服员(中级)

单项选择题

话务员在接听电话时需遵守接听及时、()、语调平和等礼仪规范。

A.态度谦和
B.语言文明
C.举止文雅
D.认真倾听

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