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单项选择题

出租汽车驾驶员在运营过程中根据乘客需求使用普通话、地方方言、外语，属于（）要求。

A.服务标志
B.服务仪容
C.车容车貌
D.服务用语和言行举止
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单项选择题
有乘客向你招手，你准备停车的时候，有另外一辆出租汽车抢在你的前面招呼乘客上车，你应该（）。
A.要求抢客车辆的驾驶员赔偿损失
B.尊重乘客乘车选择
C.要求乘客乘自己的车
D.与抢客车辆驾驶员据理力争
单项选择题
出租汽车内的乘客交谈过程中，驾驶员应当（）。

A.参与乘客的谈话
B.要求乘客保持安静
C.打断乘客说话
D.专心开车，不插话
单项选择题
发型应梳理整齐，修饰大方，风格庄重是对出租汽车驾驶员（）的要求。

A.服务仪容
B.言行举止
C.行车安全
D.服务用语
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