多项选择题

导游人员要搞好与领队的关系，需要注意做好哪几方面的工作（）

A、尊重领导权限，支持其工作
B、多同领队协商，主动争取配合
C、多给领队荣誉，调动其积极性
D、一切以领队的意愿为转移
E、坚持有理、有利、有节，避免正面冲突

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多项选择题

A、服务中文化含量的要求
B、服务个性化的要求
C、服务便利性的要求
D、服务项目多样化的要求
E、服务规范化的要求

多项选择题

A、正直、热情、乐于助人
B、善于与各有关单位配合，为旅游者提供方便满意的服务
C、有一年以上景点导游的经验
D、能向旅游者进行生动、风趣、得体的使人受益的讲解

多项选择题

A、维护安全、处理问题
B、实施旅游接待计划
C、耐心解答旅游者的问询
D、组织协调工作
E、联络工作