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单项选择题
营业厅人员在解款时需要查看是否有退费，如果有退费，应该如何操作？（）
A.和收取的现金一起操作解款
B.单独操作解款
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查看单笔费用是否已经对账，在哪里查看？（）
A.客户统一视图——抄表计费
B.客户统一视图——账款管理
单项选择题
柜台收费界面哪种结算方式CIS系统自动解款对账？（）
A.转账支票
B.承兑汇票
C.电汇
判断题
退费解款银行都选择——中国建设银行（虚拟账号）8888888888。
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