问答题
简答题
简述企业与客户接触的渠道和接触点。
【参考答案】
（1）渠道是指企业为了更容易地将产品、服务和信息送到客户手中而建立的各种关系，是由一系列相互依赖的组织机构组成的商业机构......
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