单项选择题

有关IC卡加油销售的说法，下列表述正确的是（）。

A.发卡充值人员没有培训就可以直接上岗。
B.当加油员用客户IC卡加油时，加油员可以不用向客户确认卡内初始余额。
C.加油站必须妥善保管IC卡客户资料，严禁客户资料外泄。
D.为了服务质量，方便客户，可以先充值再收款。

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单项选择题

A.越好
B.越差
C.没有影响
D.以上都不对

单项选择题

A.直接接触
B.间接接触
C.不接触
D.直接或间接循环使用

单项选择题

A.多听顾客的表述，可以适当地挫其锐气
B.多说恭维顾客的话
C.让顾客感觉占到了便宜
D.主动介绍商品，谨慎询问顾客意见