单项选择题

美国《哈佛商业评论》杂志发表的一项研究报告指出：公司利润的25%～85%来自（）。

A.再次光临的顾客
B.临时光临的顾客
C.仅光顾一次的顾客
D.新顾客

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单项选择题

A.1994年联合国环境与发展大会通过的《我们所面临的60亿人口》
B.1990年联合国环境与发展委员会的《人类未来五十年》
C.1992年联合国环境与发展大会通过的《21世纪议程》
D.1987年联合国环境与发展委员会发表的《我们共同的未来》

单项选择题

A.营销观念
B.客户观念
C.客户满意
D.社会营销观念

单项选择题

A.重构时期
B.规范时期
C.萌芽时期
D.迅速发展时期