单项选择题

以下（）不属于厅巡岗、站台岗遇到乘客求助、咨询时的标准。

A.面向乘客，立定，双脚自然并拢
B.双手握拳，放于身前自然下垂
C.处理完事务后，以“再见”结束，并以单手斜抬起，作送别的礼仪
D.微笑、点头，并以“您好”开始，询问乘客有什么需要帮忙

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单项选择题

以下（）不属于常规应急公交接驳箱物品。

A.应急公交接驳车数量确认表
B.应急公交接驳告示
C.油性笔、圆珠笔
D.数码喊话器

单项选择题

站务人员尽快贴上警示标志“此门故障，请从开启的门上下车”，在故障门及保持常开的滑动门前用铁马设置为“U”字型做防护，并专人进行监护，以防止乘客或物品掉入轨道，恢复正常运营，建议限速（）km/h，行调可根据实际情况适当降低。

A.10
B.15
C.25
D.30

单项选择题

下列关于乘客上交其他乘客失物处理流程说法错误的是：（）

A.接待该乘客的员工首先对乘客表示感谢，通知值班站长到现场接待乘客，协助值班站长请乘客到会议室办理物品的移交手续，记录乘客拾到物品的特征、数量、地点、时间，在做好登记后请乘客签名确认。
B.物品移交手续办理好后，对乘客再次表示感谢。
C.车站按要求做好失物的交接、保管。
D.对乘客上交的失物，无需回复乘客失物处理情况。