问答题
简答题
论述现代客户关系管理的思想及主要手段。
【参考答案】
客户关系管理既是一套原则制度，也是一套软件和技术。它的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场......
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