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填空题
投保的一般程序中，前两步的业务程序为（）、（）。
【参考答案】
选择投保险别；确定保险金额
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“7R”客户服务标准就是在合适的时间、合适的场合、以合适的（）、通过合适的（）、为合适的（）提供合适的（）、使客户的合适（）得到满足、价值得到提高的活动过程。
多项选择题
在供应链的运作过程中，用户的需求拉动式供应链中（）运作的驱动源。
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