单项选择题
一般地说，顾客忠诚依其程度深浅，可分为不同的层次，经由产品品质信息直接形成的，认为产品优于其他产品而形成的忠诚，该层次为（）
A.认知忠诚
B.情感忠诚
C.意向忠诚
D.行为忠诚
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单项选择题
A.认知忠诚
B.情感忠诚
C.意向忠诚
D.行为忠诚
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