维修过多后，对故障机进行（）避免遗漏和失误。

A.将全部注意力集中到顾客身上，不仅听自已想听的内容
B.站在顾客的立场上，表示对顾客的立场理解，不要立刻对顾客做出判断
C.不仅听讲话的内容，还要注意顾客的表情和声调，理解顾客的需要和担心
D.以顾客为中心，同理心，关注顾客需求

A.1次
B.2次
C.3次
D.4次

A.防静电铬铁
B.稳压电源
C.各种螺丝刀
D.数字万用表