多项选择题
任何组织在处理顾客关系时，要达到的基本目标包括（）。
A.熟知与组织最密切的顾客信息
B.强化组织声誉，提高知名度和美誉度
C.建立相对稳定的顾客队伍，提升顾客忠诚度
D.不断取得消费者的理解和支持
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多项选择题
A.熟知与组织最密切的顾客信息
B.强化组织声誉，提高知名度和美誉度
C.建立相对稳定的顾客队伍，提升顾客忠诚度
D.不断取得消费者的理解和支持
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