CTI平台提供的数据库代理服务器有哪些类型（）。

A.CCIVR支持加载.VXML以及.GSL格式的流程文件
B.CCIVR支持将呼叫转接到第三方的IVR处理
C.呼叫中心平台最多可配置29个CCIVR
D.当CCIVR已经被某个虚拟呼叫中心引用，需要修改CCIVR的IP地址时，必须先取消引用，再进行修改

A.各模块的主、备用心跳直连IP地址和各主、备用模块的IP地址均不能相同
B.主、备用心跳直连IP地址和端口号必须同时配置或者都不配置
C.主、备用心跳直连IP地址无须在同一网段内，只要网络互通即可
D.新增或修改某核心服务直连心跳IP地址后，需要重启核心服务，使配置生效

A.业务代表
B.班组
C.技能队列
D.业务类型
E.技能元素