下列哪些属于客户关系管理（CRM）支援的企业功能？（）
（1）制造
（2）营销
（3）销售
（4）服务

A.普及性：普及性表示不管何时、何地都可取得
B.便利性：使用者在无线运算环境中的操作十分便利
C.互动性：相较于桌上运算环境，行动运算环境的交易、通讯与服务提供更为立即且高互动性
D.个人化：行动装置确实是个人化运算装置

A.行动网站的M-M
B.行动游戏置入性行销的M-M
C.智能型手机上App下载的M-M
D.适地性的M-M与情境运算（Contextual Computing）

A.云端效应
B.长鞭效应
C.网络效应
D.长尾理论