欢迎来到牛牛题库网
牛牛题库官网
登录
注册
首页
经济师考试
会计职称考试
统计师考试
审计师考试
保险考试
全部科目
>
通信电子计算机技能考试
>
电信业务技能考试
>
话务员考试
>
中级话务员
搜题找答案
判断题
情绪控制能力是指能控制个人工作情绪，能引导客户情绪，为不同情绪的客户提供专业、全面、正确的解答。
【参考答案】
正确
点击查看答案
上一题
目录
下一题
相关考题
判断题
在客户服务中，双方互动的过程不会对服务结果产生影响。
判断题
客户对自己的需求描述不清楚，可能造成话务员的理解错误。
判断题
电话沟通能力包括语言表达能力、倾听能力、意见征求能力、情绪控制能力。
关注
顶部
微信扫一扫,加关注免费搜题
