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消费者权益保护法
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填空题
银监会机关各部门及派出机构要本着“（）”的原则，构建消费者权益保护工作机制。
【参考答案】
统一行动、协调有序、边界清晰、追求高效
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填空题
本着急用先行、逐步完善的工作思路，尽快梳理、整合和补充散落于各类监管规章之中的有关消费者权益保护的相关规定。在（）年内，提出政策要求，制订操作规章，使银行业消费者权益保护工作有章可循。在（）年内，积极主动推动银行业消费者权益保护法律法规建设，争取出台银行业消费者权益保护条例或银行业公平交易法。
填空题
建立一套（）的应诉机制，是有效调解消费者和银行业金融机构间纠纷的必要条件。
多项选择题
银行业金融机构对客户投诉事项，经认真调查核实，确属银行业金融机构给金融消费者造成损失的，应根据向金融消费者进行赔偿或补偿。（）
A.有关法律规定
B.监管部门的认定结果
C.合同约定
D.客户要求的内容
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