工会的不满通常是通过哪个程序加以解决的？（）

A.让我们一起回顾一下整个事情。请从头开始。
B.我相信客舱乘务员在那种情况下已经尽力了。
C.我们在航班上通常没有多余的枕头和毛毯可以提供给旅客。
D.抱歉发生了这种事，但您确定客舱乘务员了解了您的要求吗？

A.您想喝点东西吗？
B.您喜欢这次飞行吗？
C.您觉得飞机餐怎么样？
D.您上一次是什么时候乘坐我们公司的航班的？

A.《服务章程》
B.《客户章程》
C.《客户协议》
D.《客户承诺》