问答题
简答题
处理投诉的一般程序是怎样的？
【参考答案】
（一）真诚接待，表达歉意；
（二）耐心倾听，认真记录；
（三）用心揣摩，了解宾客；
（四）表明态......
(↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)
点击查看答案
相关考题
