多项选择题

对于挂失，以下说法正确的是（）

A.理财卡不慎遗失后，持卡人应持本人有效身份证件到吉林银行本*地区任一网点办理挂失
B.办理正式挂失7天后，到原挂失网点办理新卡补开
C.电话挂失立即生效
D.口头挂失有效期为5天，5天后自动解挂

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多项选择题

下列客户中，哪些可以申办吉林银行理财卡（）

A.某中小企业工作人员
B.某中学生
C.某合资企业工作人员
D.大众公司退休职工

多项选择题

长白山钻石卡的短信功能的特点是（）

A.实时余额变动提醒、工资到账、汇款到账、消费、取款、转帐、约定的大额交易特殊交易扣款等
B.长白山钻石卡信息通知、长白山钻石卡交易信息、到期换卡及卡透支、催收自扣还款等
C.长白山钻石卡风险预警类通知、账户挂失、止付、解挂、解冻、网银登录预警等
D.个人账户信息查询、账户余额、账户明细、消费积分的查询、批量信息的传送等功能

多项选择题

银行是典型的服务行业，客户的满意和信任，是我们的出发点和归属点，因此客户投诉应该视为银行资产，而不应视为银行负债，高明的客户经理会把客户投诉作为银行重要资源来经营，事实上客户投诉时很好的商机，因为（）

A.据专家统计，客户不满意时，只有4%的人会投诉，95%的客户会离开，其中91%的人永远都不会在来
B.客户投诉对银行时一种负担
C.银行可以得到很有价值的回应，有助于客户了解什么样的产品，有什么服务、政策、措施需要改进
D.据专家统计，如果你让一位客户满意，并成为你的忠诚客户，他会把这条经验告诉8—10个人并会带来25个准客户