判断题
错误(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
A.流程优化时应理清各活动之间的内在机构与逻辑关系 B.为了避免责任推诿，应尽量使用“相关”“有关”的说法 C.对活动中存在高风险的环节进行管理属于控制风险的内容 D.导引客户为中心的思想需要导引服务客户的理念
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