单项选择题

对个别旅游者的不合理要求，导游人员的正确做法应是（）。

A.不予理睬，沉默以对
B.不予应允，说明原委
C.当众拒绝，提出其要求不合理
D.与团中有影响游客商量后处理

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单项选择题

A.团队旅游签证
B.团队旅游签证和旅游者的因私普通护照
C.中国公民出国旅游团队名单表
D.团队旅游签证和中国公民出国旅游团队名单表

单项选择题

A.拒理力争，讨回公道
B.接收当地主管部门的决定，回国
C.收集保存证据，以备日后投诉或同通过法院处理
D.由入境相关旅行社与当局交涉

单项选择题

A.欺骗旅游者参加需要另行付费的旅游项目
B.提供的服务未达合同约定的服务标准
C.发生危机旅游者人身安全时未采取必要处置措施
D.旅游者合法权益受损未采取必要补救措施