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单项选择题

在（）情况下，乘客可以拒绝支付乘车费用并可直接打电话投诉出租车驾驶员。

A.车辆出现故障
B.等红灯太久耽误时间
C.因道路故障需绕道行驶
D.不按规定（计价器计价）收费

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每天出车前需进行哪些安全检视（发动机舱方面）？（）

A.机油
B.水箱
C.电池
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每天出车前需进行哪些安全检视（车辆外观方面）？（）

A.轮胎
B.灯光
C.车身外观
D.车顶服务灯
多项选择题
“十字文明用语”包括以下哪些？（）

A.请
B.您好
C.对不起
D.谢谢
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