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单项选择题

商业银行制定银行业消费者权益保护工作考核评价体系，作为什么纳入内部综合考核评价体系内（）。

A.规范经营
B.内部管理
C.专项考评
D.客户服务

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单项选择题
商业银行根据相关法律和国家政策规定，需要对已约定的收费项目、条件、标准和方式进行调整时，应当按照有关规定进行信息披露后方可调整；客户不接受的，应当允许客户（）。

A.按照销售文件的约定提前赎回理财产品
B.按原有收费标准执行
C.到期赎回理财产品
D.终止履行协议
单项选择题
客户风险等级为稳健型，对应其最高风险偏好的是哪一等级的产品和服务（）。
A.低风险产品
B.中低风险产品
C.中等风险产品
D.中高风险产品
单项选择题
对什么样的特殊消费者需求，应尽量提供便利化服务，不得有歧视性行为（）。

A.境外人士
B.重病患者
C.残疾人
D.老年人
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