以下属于销售顾问接待顾客前“工具准备”的是（）

A.在电话中不能给顾客任何压力
B.通话结束时，要等顾客先挂断电话
C.只要顾客同意有时间来店看看就可以，不用确定具体时间
D.为提高效率，电话接通后就应该直奔主题，邀约到店

A.定期回访
B.特殊关怀
C.互惠互利
D.及时帮顾客解决问题

A.开始关心售后服务
B.了解购车流程
C.了解现车资源
D.分期什么时候可以提车