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单项选择题

下列体现“女士优先”原则的表述是（）。

A.两人同行，男士走在内侧，为女士开道并提供必要的帮助
B.上楼时女前男后
C.进入电梯，女士在后，男士在前
D.下车时，女士先下

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单项选择题
（）既是导游服务的工具，又是导游人员最重要基本功。

A.导游专业知识
B.导游语言
C.导游文化基础知识
D.政策法规知识
单项选择题
承上启下、连接内外、协调左右体现了导游服务在各项旅游服务中的（）作用。

A.扩散作用
B.反馈作用
C.标志作用
D.纽带作用
单项选择题
个性化服务主要是指（）。

A.满足游客需要的服务
B.针对游客合理要求的服务
C.旅行社向游客约定的服务
D.国家标准规定的服务
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