单项选择题
A.反复调查B.长期调查C.一时调查D.连续调查
A.引导客户完成消费B.为客户讲解企业的产品（服务）C.从不同的渠道了解客户对产品（服务）的需求情况记录并交到有关部门D.联系客户
A.新业务发展B.客户满意度C.客户变化D.服务成本
A.态度方面B.言语方面C.销售方式方面D.产品方面
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