单项选择题
企业同客户的每一次互动都是从这个客户获得重要信息的机会，获得信息主要是（）。
A.客户满意和客户忠诚
B.客户需求和潜在价值
C.客户抱怨和客户价值
D.客户偏好和客户需求
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单项选择题
A.客户满意和客户忠诚
B.客户需求和潜在价值
C.客户抱怨和客户价值
D.客户偏好和客户需求
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