用电人违反合同约定逾期交付电费，当年欠费部分的每日按欠交额的千分之二、跨年度欠费部分的每日按欠交额的千分之三计付，但不超过造成损失的百分之（）

A.收费员应认真确认客户需求，如客户是缴费或打印发票。
B.核实客户信息，包括缴费客户需缴纳电费的月份、户号。
C.打发票客户的电费缴交渠道等，如客户通过银行网点或电子商务等渠道
D.收取客户现金应现场双面点验。收费时，应唱收唱付、正确找零，若遇零钱不够等特殊情况，应将零钱做预存处理。

A.退费申请
B.退费审批单
C.退费卡号
D.委托退款书

A.区域
B.部门
C.地区
D.供电单位