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多项选择题

（）是发展政府电子化服务、提高公共服务质量的重要力量，对于良好服务文化的构建也有重要的贡献。

A．公众的呼吁
B．公众的要求
C．公众的参与
D．公众的监督和支持

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政府机关电子公务处理系统中知识管理子系统都具备的基本功能有（）。

A．外化
B．内化
C．中介
D．认知过程
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在系统技术实现阶段要将系统设计的结果在系统中实现。主要工作步骤有（）

A．第一步，系统设计守卫与上线准备
B．第二步，测试与数据准备
C．第三步，工作人员培训和角色转换
D．第四步，系统上线和接收系统。进行系统建设总结
多项选择题
在电子政务环境下，信息技术不仅赋予“一站式”办公以新的内涵，而且出现了更加快捷方便的办公新模式（）

A.“一网式”
B.“一表式”
C.“一城式”
D.“一域式”
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