单项选择题
A.暗示的 B.明示的 C.合理的 D.个性化的
A.智能性 B.针对性 C.可指定性 D.主动性 E.以上全是
A.降低客户期望值 B.提高客户期望值 C.更改客户满意度问卷 D.给客户足够多的利益
A.客户始终正确 B.不与客户争辩 C.及时处理客户抱怨 D.与客户套关系，大事化小小事化了
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