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轨道交通客流逐渐成为城市客流的重要组成部分。
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判断题
乘客乘坐地铁的一次流程包含：1.引导进站2.售检票服务3.乘降服务4.验票出站。
判断题
车票超时是指乘客在站内滞留时间超过3小时。
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在工作中，一旦与乘客发生矛盾，不要与乘客争论，要记住“在争论中得胜，就会失去一个朋友”。
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