影响企业愿景、宗旨和目标制定有效性的因素包括（）

A.确立企业的长期的价值取向与价值追求
B.明确企业利益相关者的需求
C.对企业未来想要达到的长期目标做一个生动形象的描述
D.确定企业需要完成的具体指标

A.目标市场划分为广泛市场和狭窄市场两种类型
B.消费者的需求或者购买偏好归纳为成本和差异两种类型
C.企业所处经营环境恶化，占据成本或者差异位置的企业所受的影响会最少
D.消费者具有足够的理性可以在成本和差异之间进行理性取舍

A.为了获得和保持某种“位置”而建立和发挥竞争优势的过程
B.目标市场的选择
C.顾客诉求的选择
D.价值创造活动组合或者商业模式的选择