多项选择题
A.宾至如归感 B.舒适感 C.吸引力 D.安全感
A.较完善的设备设施 B.客房内提供较全的服务项目 C.建立独立的BP机呼叫系统 D.具备高素质的人才
A.床 B.电视机 C.床头柜 D.壁橱
A.给予经济补偿 B.让座赠茶 C.认真做好记录 D.对客人表示同情
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