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全部科目 > 铁路职业技能鉴定考试 > 轨道交通考试 > 城市轨道交通服务质量评价规范

单项选择题

城市轨道交通乘客满意度评价包括（）、环境与秩序、设施运行、换乘、咨询、投诉、安全感等7个评价指标。

A.进出站
B.兑钱
C.安检
D.表扬

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单项选择题
运营单位对行业管理政策执行、重大活动保障等职责不履行或履行不到位的，每发生1次，在运营单位当年服务质量评价得分中核减（）。

A.5分
B.10分
C.20分
D.40分
单项选择题
因同一事项获得多项表彰表扬的，按照奖项级别（）的计算一次，不重复加分。

A.最低
B.最少
C.最高
D.最终
单项选择题
班组和个人因运营管理工作突出，获得省级及以上人民政府或交通运输部表彰表扬的，每项加（）。

A.1分
B.2分
C.3分
D.5分
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