原煤生产过程的煤质管理，主要是最大限度地控制和降低采掘生产过程中原煤的（）等煤质指标，使原煤质量保持稳定和提高。

A、煤质管理机构的设置
B、人员的配备
C、资金的投入
D、制度建设

A、商品煤批批合格
B、顾客满意率达90%
C、顾客对到站煤炭产品数量、质量有异议，三日内派人到现场，十日内拿出处理结果，处理满意率达100%
D、顾客向第三方投诉为零

A、制度标准体系
B、检查考核体系
C、技术保障体系
D、安全文化体系