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单项选择题

（）类型的客户逻辑思维缜密

A.沉默型
B.精明型
C.低调型
D.愤怒型

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单项选择题
以下哪些时间不合适客服代表呼出的（）

A.9：30
B.22：00
C.14：00
D.19：00
单项选择题
通常人真正完整倾听到的只有（）左右的内容

A.1/4
B.1/3
C.1/5
D.2/5
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有效沟通的最难部分和占比最大的行为是（）

A.交谈
B.说
C.倾听
D.沟通
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