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单项选择题

品牌延伸使新产品的销售额扩大，对原有产品和品牌形象没有什么影响。这种描述属于品牌扩张效应的（）。

A.优异的结果
B.好的结果
C.中性结果
D.有争议的结果

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单项选择题
登喜路品牌下包括香烟、男士饰品、香水、服装等，这属于（）。
A.线延伸
B.大类延伸
C.行业延伸
D.地区延伸
单项选择题
“企业向忠诚的年轻顾客赠送儿童玩具”，这属于提升关系资产途径中的（）。
A.顾客忠诚度计划
B.特别的认知和对待
C.亲和力计划
D.社团建设计划
单项选择题
“顾客满意”这概念产生于（）。

A.英国
B.美国
C.法国
D.日本
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