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全部科目 > 财经类 > 银行考试 > 银行柜员考试 > 江苏银行柜员考试

多项选择题

在依法求偿权方面，总行采取了哪些措施？（）

A.首问责任制
B.“95319”24小时自助服务热线
C.设立意见簿
D.引入视频、语音、客服机器人

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多项选择题
银行为什么要保护消费者权益的动因是什么？（）

A.避免形成投诉
B.防止客户流失
C.减少声誉风险
D.减免监管处罚
单项选择题
金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任，这是体现了消费者什么权利的保护？（）

A.财产安全权
B.信息安全权
C.公平交易权
D.依法求偿权
单项选择题
金融机构积极组织或参与金融知识普及活动，这是体现了消费者什么权利的保护？（）

A.受尊重权
B.受教育权
C.公平交易权
D.依法求偿权
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