多项选择题
A.耐心倾听 B.对客人的遭遇表示同情 C.不说话 D.进一步落实
A.规范化 B.标准化 C.程序化 D.制度化
A.市场预测 B.市场调查 C.营销环境分析 D.制定价格
A.餐巾是餐饮服务中常备的一种卫生用品 B.餐巾可以装饰美化餐台 C.餐巾花形可以烘托就餐气氛 D.餐巾花形的摆放可标出主宾的席位
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