单项选择题

呼叫服务员道德影响的所谓的“远”，是指（）

A.呼叫服务员道德不仅作用于他直接对话的某个客户，而且广泛的影响到其他客户
B.呼叫服务员道德直接影响到客户的心灵深处
C.呼叫服务员对客户的影响可能给客户带来永远的印象
D.呼叫服务员在服务过程中的一言一语都代表企业对客户的态度

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单项选择题

A.损害客户自尊心和人格的话不说
B.违反公司相关规定的话不说
C.顶撞、反驳、教训客户的话不说
D.庸俗骂人的话及口头禅不说

单项选择题

A.电话服务和短信服务
B.自助服务和人工服务
C.基本服务和增值服务
D.普通服务和特殊服务

单项选择题

A.单击“文件”→“属性”
B.单击“编辑”→“属性”
C.单击“查看”→“属性”
D.单击“工具”→“属性”